네이버페이 주문 안내

네이버페이로 주문하신 경우 자사몰(메이뜰)에서는
주문 조회 및 취소 / 교환 / 반품 신청이 불가합니다.

 

주문 내역 확인 및 취소 / 교환 / 반품 신청은
네이버페이 주문내역에서 직접 진행 부탁드립니다.

[교환 / 반품 접수 방법]

네이버페이 → 주문/결제내역 → 해당 주문 선택 → 교환 또는 반품 신청 및 택배 수거 접수 가능

 

★네이버페이 주문 건은
반품 접수 시 선택하신 결제 방법에 따라 반품비가 처리되며,환불금 차감을 선택하신 경우 환불 시 자동 차감됩니다.

반품

 

[반품 배송비 안내]

메이뜰은 5만원 이상 구매 시 무료배송 기준으로 운영됩니다.
 

1) 전체 반품

5,000원 (초기 배송비 + 회수 배송비 포함)

초기배송비를 내셨더라도 주문이 전체 취소되므로 총 결제 금액에서 5,000원 차감됩니다.

 

 2) 부분 반품

반품 후 남는 최종 구매 확정 금액 5만원 이상 : 2,500원

반품 후 남는 최종 구매 확정 금액 5만원 미만 : 5,000원 

[반품비 결제 방법]

① 환불금에서 차감
반품접수시 [환불금 차감]으로 접수 진행

② 계좌 입금

국민은행 063301-04-297367
농협 355-0072-7517-73
예금주 : (주)씨엔케이인사이트그룹

 

※ 입금 시 주문자 성함 + 휴대폰번호 뒤4자리 함께 기재 부탁드립니다.

 

[환불 처리 절차 안내]

네이버페이 주문 반품 접수 시 상태가 [환불 보류]로 표시됩니다.

※ 환불 보류 상태는 반품 상품 회수 및 배송비 결제 확인을 위한 정상적인 처리 단계입니다. 

 

환불은 아래 절차에 따라 진행됩니다.

1️⃣ 반품접수 및 반품비 결제 진행
2️⃣ 상품 회수 및 반입 확인
3️⃣ 반품 승인
4️⃣ 네이버페이 최종 환불 처리

[환불 일정 관련 안내]

네이버페이 주문 건의 최종 환불 처리 및 환불 일정은 네이버페이 시스템에서 진행되므로 자세한 일정 확인은 네이버페이 고객센터를 통해 확인 부탁드립니다. (1588-3819)

 

교환 

 

교환의 경우 동일 상품 사이즈 또는 색상 변경에 한하여 가능합니다. 

 

• 단순 변심 교환 시 왕복 배송비 5,000원 발생
• 네이버페이에서 교환 접수시 배송비 즉시 결제 가능

 

배송비 즉시 결제가 어려운 경우 아래 계좌로 입금 후 접수해주시면 확인 후 처리됩니다.

 

국민은행 063301-04-297367
농협 355-0072-7517-73
예금주 : (주)씨엔케이인사이트그룹

※ 입금 시 주문자 성함 + 휴대폰번호 뒤4자리 함께 기재 부탁드립니다. 

 

※ 교환은 동일 상품에 한하여 가능하며,
 다른 상품으로 변경을 원하실 경우 반품 후 재주문 부탁드립니다. 

주문 취소 시 사용하신 쿠폰은

쿠폰의 유효기간이 남아 있는 경우에만 자동으로 복구됩니다.

쿠폰 유효기간이 이미 만료된 경우에는

취소 후에도 쿠폰이 재발급되지 않으니 이 점 참고해 주세요.

메이뜰의 기본 배송 기간은 상품에 따라 다소 차이가 있습니다.

주문하신 상품이 발송되면 발송 완료 안내 문자가 자동 발송되며,
상품 준비가 지연될 경우에는 발송 예정일 안내 문자를 보내드립니다.

보다 빠른 배송을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

결제 완료 여부는

**로그인 후 [마이페이지 > 주문내역]**에서 확인하실 수 있습니다.

① 카드결제

카드결제는 결제와 동시에 승인 처리되어

주문내역에서 즉시 확인이 가능합니다.

(카드사 문자 알림 서비스를 이용 중이신 경우, 문자로도 확인하실 수 있습니다.)

② 무통장입금

무통장입금은 입금 후 약 30분~1시간 간격으로 자동 입금 확인이 이루어집니다.

다만, 아래의 경우 입금 확인이 지연되거나 누락될 수 있습니다.

*주문 금액과 입금 금액이 다른 경우

*주문자명과 입금자명이 다른 경우

이 경우 고객센터로 문의해 주시면 확인 후 처리해 드립니다.

상품 불량 또는 오배송의 경우 배송비는 메이뜰에서 부담하며, 

동일 상품으로 교환 또는 환불 처리해 드립니다.

반품 접수 후 택배사가 상품을 수거하면,

입고 → 검수 → 반품 승인 절차를 거쳐 처리됩니다.

상품이 도착하였더라도 검수 절차가 필요하여

반품 완료까지 평균 7일 정도 소요될 수 있습니다.

도착 순서​대로 최대한 신속하게 처리해 드리고 있으니 양해 부탁드립니다.

❗ 환불 처리 기간

카드 결제: 취소 완료 후 3~7영업일 카드사 취소

무통장 입금: 환불 승인 후 평일 기준 1~2일 이내 환급

교환을 요청하신 후 지정 택배사로 수거 요청까지 완료하신 경우,

1~3일 이내 수거 방문이 진행됩니다.

택배사에서 상품을 수거한 이후에는

상품 입고 → 검수 → 교환 상품 출고 절차로 진행되며,

교환 처리는 평균 7일 정도 소요되며, 상품 발송까지는 시일이 다소 소요될 수 있습니다.

빠른 수령을 원하시는 경우에는 

해당 상품을 반품으로 접수 후 새로 주문하시는 방법을 권장드립니다.

반품 주소는 아래와 같습니다.

우)12049 / 씨엔케이인사이트그룹 앞 

경기 남양주시 오남읍 진건오남로 525-1 2층 

지정 택배사 CJ대한통운(1588-1255) > 반드시 지정 택배사를 이용해 주셔야 합니다.

❗ 마이페이지에서 교환/반품 신청 시 지정 택배사로 자동 수거 접수가 가능합니다.

로그인 후 [마이페이지>주문내역>주문상세] → 교환 / 반품 버튼 클릭

해당 경로를 통해 간편하게 접수해 주세요.

*교환/반품 신청하는 방법

https://www.mayddle.com/board/board.html?code=petebox_board9&page=1&type=v&board_cate=&num1=999966&num2=00000&number=7&lock=N

반품 상품이 입고되어 반품 승인 완료 시, 사용하신 쿠폰은 자동으로 복구됩니다.

(단, 쿠폰 유효기간이 남아 있는 경우에만 복구되어 재사용 가능합니다.)