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배송문의
[배송기간] 기본 배송일은 어떻게 되나요?
Q

[배송기간] 기본 배송일은 어떻게 되나요? 

A

메이뜰의 기본배송일은 상품에 따라 약간씩 다릅니다.

당일발송 상품은 수령까지 평균1~2일 소요되며,

그 외 제작 상품들을 평균 3일~7일정도 소요될 수 있습니다.

주문상품이 발송되면 자동으로 발송안내 문자를,

발송이 어려울 경우 발송예정일 안내문자를 보내드리고 있사오니 참고 부탁드립니다.

메이뜰은 항상 빠른 배송을 위해 최선을 다하겠습니다!!

 

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결제/입금확인
[결제] 결제방법을 알려주세요
Q

[결제] 결제방법을 알려주세요 

A

메이뜰의 결제방법은 다음과 같습니다.

1. 신용카드 : 카드사별 인증서비스(ISP 또는 안심클릭)에 따라 결제하는 방법

2. 무통장입금 : 무통장입금 선택 후 3일내에 무통장으로 입금하는 방법

[메이뜰계좌번호]
예금주:(주)씨엔케이인사이트그룹 

국민 063301-04-297367

농협 355-0072-7517-73


3. 적립금결제 : 보유하고 있는 적립금(포인트) 선택하여 결제
(현금처럼 사용가능, 구매금액 상관없음/배송료제외)

4. 예치금결제 : 보유하고 있는 예치금(현금개념) 선택하여 결제
( 현금처럼 사용가능, 구매금액 상관없음/배송료제외)

5. 국민은행 에스크로(가상계좌) : 10만원이상결제시, 에스크로라는 시스템에 일시적으로 예치.
배송완료가 된 후 정상적으로 수령이 되면 상점내로 돈이 들어오는 기능
(안전한거래를 위한 결제대금예치서비스) 

6. 기타 간편결제 : (페이코,카카오페이,토스,삼성페이)

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기타
[쿠폰/적립금] 적립금과 예치금은 얼마부터 언제까지 사용가능한가요?
Q

[쿠폰/적립금] 적립금과 예치금은 얼마부터 언제까지 사용가능한가요? 

A

적립금은 100원이상 누적되었을때, 적립일로부터 2년간 사용하실 수 있습니다.

적립일로부터 2년되는 시점에 자동 소멸되는 점 참고 부탁드립니다.

 

예치금은 금액과 상관없이 사용 가능하고,

별도의 소멸기간 없이 탈퇴 전까지 사용하실 수 있습니다.

(탈퇴후에는 모든 적립금, 예치금이 소멸됩니다.)

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배송문의
[배송] 주문한 상품 중 일부만 받았습니다. 누락된건가요.
Q

[배송] 주문한 상품 중 일부만 받았습니다. 누락된건가요. 

A

부분출고로 일부만 출고된 경우일 수 있습니다.
주문하신 상품 중 거래처의 사정으로 인해 입고가 지연되는 경우 고객님의 기다림을 덜어드리기 위해
먼저 준비된 상품부터 출고해드리고 있습니다.
미배송된 상품의 배송비는 메이뜰에서 부담하며, 상품 입고 완료 후 순차적으로 출고해드리고 있습니다.
 

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반품/교환/AS
[회수지연] 택배사측으로 회수예약했으나, 며칠째 방문하지 않습니다. 다른방법이 없나요?
Q

[회수지연] 택배사측으로 회수예약했으나, 며칠째 방문하지 않습니다. 다른방법이 없나요? 

A

보통 접수일을 제외하고 1~2일 영업일 기준으로 회수기사님 방문예정이며

이후에도 방문이나 별도의 회수예정 연락이 없을 경우
고객센터(1544-3462)로 연락해주시면 다시 접수해드리겠습니다.

 

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배송문의
[배송관련] 택배기사님 또는 영업소의 연락처가 궁금합니다.
Q

[배송관련] 택배기사님 또는 영업소의 연락처가 궁금합니다. 

A

CJ대한통운택배 고객센터 1588-1255 또는
고객님의 주문내역에 기재된 운송장번호를 배송추적해보시면 지역사업소 또는
배송예정 기사님의 연락처를 확인하실 수 있습니다. 

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배송문의
[배송관련] 배송완료 되었다는 문자를 받았는데 배송추적이 되지 않습니다. 출고된게 확실한가요?
Q

[배송관련] 배송완료 되었다는 문자를 받았는데 배송추적이 되지 않습니다. 출고된게 확실한가요? 

A

출고된 당일은 배송추적이 불가하며, 익일부터 조회가능합니다.
" 메이뜰물류센터 출고 -> CJ대한통운 택배사 접수 -> 각 해당영업소로 이동(익일) "

이후 송장 번호 확인이 가능하니 참고 부탁드립니다.

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배송문의
[배송]두 개의 주문서를 묶음으로 배송이 가능한가요?
Q

[배송] 두 개의 주문서를 묶음으로 배송이 가능한가요? 

A

같은 시간대에 받으시는 분의 정보가 동일하다면, 전산상으로 자동 묶음배송 진행됩니다.

다만, 주문시간이 서로 다른 경우에는

고객센터(1544-3462/평일10시~5시)로 연락주시거나

게시판을 통해 묶음 요청해주시면 진행해드리고 있습니다.

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배송문의
[배송] 주문한 상품이 품절로 확인되는데.. 전 수령할 수 있는거죠?
Q

[배송] 주문한 상품이 품절로 확인되는데.. 전 수령할 수 있는거죠? 

A

고객님께서 수령 전 사이트에서 품절로 확인되는 경우는 두가지로 확인됩니다.

1. 한정수량으로 보유한 수량이 모두 판매된 경우 약 2~3일내로 수령이 가능하오니
이는 걱정하지 않으셔도 됩니다.(제작상품 또는 한정수량 상품의 경우)

2. 거래처에서의 입고가 중단되어 수급이 원활하지 않는 상품으로 품절된 경우입니다.
이는 최대한 다른거래처로부터 입고를 해오고자 노력하고 있습니다만,
입고상황이 여의치 않는 경우 개별 연락드릴예정입니다. 

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배송문의
[배송기간] 평일에는 직장, 주말에는 집으로 수령하고 싶습니다, 지정이 가능한가요?
Q

[배송기간] 평일에는 직장, 주말에는 집으로 수령하고 싶습니다, 지정이 가능한가요? 

A

지정 배송은 불가합니다.
일반적으로 출고 후 약 1~2일내에 수령이 가능하오니 수령이 안된 시점에서
당일출고현황(배송상황) 파악 후 약 1~2일 이전에 배송지 여부 확인해주시면 될 것 같습니다.
예약시스템은 도입되지 않았사오니 이점 양해해주시길 바랍니다. 

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