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75
회원/정보관리
[회원정보] 이메일이나 핸드폰 문자 서비스 수신 거부는 어떻게 하나요?
Q

[회원정보] 이메일이나 핸드폰 문자 서비스 수신 거부는 어떻게 하나요? 

A

로그인 상태에서 사이트 상단 마이페이지, 회원정보변경을 클릭하신 후 
뉴스메일, SMS안내 메뉴별로 “받지 않습니다.”로 선택하시면 됩니다.

단, 이와같이 수신거부상태에서는 메이뜰에서 발송되는 모든 안내발송이 차단되오니
이벤트당첨발표나, 꼭 필요한정보 수신 또한 거부될 수 있습니다.

※ 수신거부를 했음에도 이메일, 문자 서비스가 이루어진다면 게시판으로 문의주시면
확인 후 신속히 처리를 도와드리도록 하겠습니다.

74
기타
모바일에서 사진 첨부가 잘 안됩니다.
Q

모바일에서 후기 등록을 하려고 하는데 사진 첨부가 안됩니다.

어떻게 해야 하나요?

A

모바일에서 사진 첨부를 하실 때 사진등록이 잘 안된다면

안드로이드 또는 IOS버전 업데이트가 잘 안된 경우 일수 있으니

최신 버전으로 업데이트 부탁드립니다.

또한 모바일 인터넷 주소창에 메이뜰주소를 입력하고 로그인 하신 것이 아니라

네이버 앱이나 메이뜰앱을 통해 로그인 하신 경우라면 네이버 키켓 버전 설정이

되어 있어 사진 첨부가 안되는 경우가 있습니다.

이때는 "네이버 환경설정 - 브라우저 기능 설정 - 키켓용 브라우저 엔진" 에서

"키켓용 브라우저 엔진을 사용하시겠습니까?" 라는 질문에 "예"로 설정 후

핸드폰을 종료 했다 다시 이용해 주시면 됩니다.

73
기타
[구매후기] 후기작성 후 적립금 지급은 언제 되나요?
Q

[구매후기] 후기작성 후 적립금 지급은 언제 되나요? 

A

상품평은 상품수령 후 30일 안에 30자 이상 입력하시면 500원 적립되며,

포토리뷰의 경우에도 동일하게 30일안에 30자 이상 착용사진과 함께

등록해주시면 1000원 적립됩니다.

다만, 적립금 지급은 자동이 아닌 상품품질 개선을 위해

순차적으로 수동지급되어 작성 후 휴일제외 1~2일정도 소요될 수 있습니다.

또한 품절상품, 세일상품, 만원이하 상품은 제외되오니

참고부탁드립니다.

72
반품/교환/AS
[접수시일] 입금확인이 되지 않아요.
Q

[접수시일] 입금확인이 되지 않아요. 

A

상품 보내주신 날짜로부터 약 2~3일 안으로 메이뜰로 회수됩니다.

평일기준 1-2일 내 반품&교환 팀으로 이동 후 환불 승인 처리가 진행됩니다. 

71
배송문의
[배송관련] 배송완료 되었다는 문자를 받았는데 배송추적이 되지 않습니다. 출고된게 확실한가요?
Q

[배송관련] 배송완료 되었다는 문자를 받았는데 배송추적이 되지 않습니다. 출고된게 확실한가요? 

A

출고된 당일은 배송추적이 불가하며, 익일부터 조회가능합니다.
" 메이뜰물류센터 출고 -> 우체국택배 접수 -> 각 해당우체국으로 이동(익일) "

이후 송장 번호 확인이 가능하니 참고 부탁드립니다.

70
배송문의
[배송관련] 택배기사님 또는 영업소의 연락처가 궁금합니다.
Q

[배송관련] 택배기사님 또는 영업소의 연락처가 궁금합니다. 

A

우체국택배 고객센터 1588-1300 또는
고객님의 주문내역에 기재된 운송장번호를 배송추적해보시면 지역사업소 또는
배송예정 기사님의 연락처를 확인하실 수 있습니다. 

69
반품/교환/AS
[교환/반품] 구매한 상품을 교환/반품 하고 싶습니다, 어떻게 접수 하나요?
Q

[교환/반품] 구매한 상품을 교환/반품 하고 싶습니다, 어떻게 접수 하나요? 

A

- 주문조회>주문상세를 클릭하신 후 원하시는 상품을 교환버튼 또는 반품버튼을 눌러주시면 됩니다.

- 택배는 우체국택배(1588-1300)로 고객님께서 착불로 신청해주셔야 합니다.

상품과 동봉해 드린 교환/반품신청서를 작성해 상품과 함께 포장해 주세요

교환 반품 신청 2~3일 후 택배기사가 방문하면 상품을 전달해 주세요
  (타택배 이용시 과도한 요금이 청구될 수 있습니다고객께서 직접 발송할 경우에도 연락 부탁드립니다)

배송료는 반품 금액에서 차감입금셀프 결제가 가능합니다.

☞ 절대 동봉은 하지 말아 주세요분실 위험이 있습니다.

☞ 배송료 : 교환 = 5000반품 = 일부반품 2500 / 전체반품 5000원 입니다.
*
부분반품으로 무료배송이 취소되는 경우에는 초기 배송비포함 5000원 입니다.

교환반품으로 인해 구매 금액이 5만원 이하가 되는 경우 초기 무료 배송이 취소 되어

배송료 2500원이 추가로 청구 될 수 있으니 반드시 고객센터로 확인 후 신청해 주세요

☞ 쿠폰사용시 : 구매 금액별 쿠폰을 사용하신경우 교환반품으로 인해 구매 금액이 기준금액 이하가 되면  쿠폰 사용이 취소 되어 혜택 받으신 금액이 청구 됩니다.

68
반품/교환/AS
[교환/반품] 반품상품은 어디로 보내야 하나요?
Q

[교환/반품] 반품상품은 어디로 보내야 하나요? 

A

반품 주소는

서울시 노원구 중계로 123 (중계동 311-14) 서울노원우체국 '(주)씨엔케이인사이트그룹' 입니다.

메이뜰의 지정 택배사는 우체국택배(1588-1300)이며

반드시 지정 택배사를 이용해 보내 주셔야 합니다.

67
배송문의
[배송기간] 기본 배송일은 어떻게 되나요?
Q

[배송기간] 기본 배송일은 어떻게 되나요? 

A

메이뜰의 기본배송일은 상품에 따라 약간씩 다릅니다.

당일발송 상품은 수령까지 평균1~2일 소요되며,

그 외 제작 상품들을 평균 3일~7일정도 소요될 수 있습니다.

주문상품이 발송되면 자동으로 발송안내 문자를,

발송이 어려울 경우 발송예정일 안내문자를 보내드리고 있사오니 참고 부탁드립니다.

메이뜰은 항상 빠른 배송을 위해 최선을 다하겠습니다!!

 

66
결제/입금확인
[결제] 결제방법을 알려주세요
Q

[결제] 결제방법을 알려주세요 

A

메이뜰의 결제방법은 다음과 같습니다.

1. 신용카드 : 카드사별 인증서비스(ISP 또는 안심클릭)에 따라 결제하는 방법

2. 무통장입금 : 무통장입금 선택 후 3일내에 무통장으로 입금하는 방법

[메이뜰계좌번호]
예금주:(주)씨엔케이인사이트그룹 

국민 063301-04-297367

농협 355-0072-7517-73


3. 적립금결제 : 보유하고 있는 적립금(포인트) 선택하여 결제
(현금처럼 사용가능, 구매금액 상관없음/배송료제외)

4. 예치금결제 : 보유하고 있는 예치금(현금개념) 선택하여 결제
( 현금처럼 사용가능, 구매금액 상관없음/배송료제외)

5. 국민은행 에스크로(가상계좌) : 10만원이상결제시, 에스크로라는 시스템에 일시적으로 예치.
배송완료가 된 후 정상적으로 수령이 되면 상점내로 돈이 들어오는 기능
(안전한거래를 위한 결제대금예치서비스) 

6. 기타 간편결제 : (페이코,카카오페이,토스,삼성페이)

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